冰山理论是什么(冰山理论的七大具体层次)

冰山理论是什么

冰山理论是一个管理学理论，由美国心理学家埃德加·沙因（Edgar Schein）提出。该理论认为，组织文化就像一座冰山，只有少数部分是可见的，而大多数部分是隐藏在海面以下的。可见的部分包括有形的组织结构、制度和行为，而隐藏的部分包括组织的价值观、信念和假设。

冰山理论的七大具体层次

1. 有形的组织结构：这是组织的可见部分，包括组织图、职称、部门、工作流程等。
2. 制度和行为：这是组织的可见部分，包括规章制度、仪式、政策、生产力、沟通、员工的态度和行为等。
3. 价值观：这是组织隐藏的部分，包括组织成员共同认可和分享的价值观，如正直、诚信、创新、客户导向等。
4. 信念：这是组织隐藏的部分，包括组织成员对组织、工作和自己的信念，如“顾客永远是对的”，“努力工作就会得到回报”，“创新是成功的关键”等。
5. 假设：这是组织隐藏的部分，包括组织成员对组织、工作和自己的假设，如“组织是一个大家庭”，“工作就是为了赚钱”，“我是不可替代的”等。
6. 内心世界：这是组织隐藏的部分，包括组织成员的感情、动机和欲望。
7. 无意识动机：这是组织隐藏的部分，包括组织成员无意识的动机和欲望。

冰山理论的应用

冰山理论在管理实践中有很多应用，例如：

• 了解组织文化：冰山理论可以帮助管理者了解组织的文化，从而制定出适合组织文化的管理策略。
• 改变组织文化：冰山理论可以帮助管理者改变组织的文化，从而提高组织的绩效。
• 解决组织冲突：冰山理论可以帮助管理者解决组织冲突，从而提高组织的凝聚力和生产力。
• 激励组织成员：冰山理论可以帮助管理者激励组织成员，从而提高组织的绩效。